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今年双11免入坑 "剁手党"不妨先看这里

在“剁手党”全情投入双11之际,宁波保税区跨境电商信用信息公示平台昨上线,该平台在全国尚属首个。据介绍,该平台通过整合宁波保税区管委会各部门掌握的跨境电商企业各项数据,集中展示全面分析宁波保税区跨境电商信用信息情况,做到了跨境电商主体信息、经营信息、监管信息、服务信息、奖惩信息、投诉举报信息的六大公开透明,实现了对重点跨境电商的扶优扶强和对违法违规跨境电商的跨部门联合惩戒。与此同时,对消费者购物提供了一个参考依据。通讯员郑晗 梅儒秋 记者王冬晓

成绩

宁波保税区进口规模全国第一

对普通消费者来说,足不出户买到国外商品,在网易考拉、跨境购等平台上下单是最便捷的方式,长则一个月,短则两三天,多加留心,你会发现这些商品大多是从国内的保税仓发出,其中不少就来自宁波保税区。

记者了解到,近年来宁波保税区依托特殊功能优势和区位优势,坚持“政府主导、平台服务、电商运作、部门监管”,网络交易市场发展效应显着。特别是作为全国首批跨境电商业务试点区域,业务规模实现跳跃式增长,跨境进口规模位列全国第一。截至2018年10月25日,宁波保税区聚集跨境电商试点企业共568家,跨境备案商品近34万件,累计跨境交易金额突破196亿元,跨境交易单量超亿单,跨境进口规模位列全国第一,消费者人数遍布全国各地,突破4332万人。

问题

每十万笔订单产生一件消费投诉

超亿单的交易量,4000多万的消费人群,随之产生投诉举报也不可避免。

《宁波保税区跨境电商投诉举报分析白皮书》显示,从2015—2017年,宁波保税区市场监管分局受理的跨境电商投诉举报量分别是75件、293件和396件,年平均增长率为352%。从投诉量与贸易成交量的比例来看,每十万笔跨境订单产生一件消费投诉举报。

在2014—2017近五年来受理的773件投诉中,商品类投诉逐年上升,累计687件。总量居前五位的分别为奶粉(含牛奶)、食品(除奶粉外,以下简称“食品”)、尿不湿、保健品和化妆品。其中奶粉的投诉举报最多,占比24.5%,投诉奶粉主要来自德国、英国和荷兰。

投诉量居第二的食品,反映存在异物、变质和过期等,以来自加拿大、澳洲和韩国的食品居多;尿不湿居第三位,主要来自日本。保健品和化妆品投诉问题反映在广告宣传用语上,保健品以澳洲产居多,化妆品以日韩居多。

“跨境商品质量标准与现行国家标准不相适应,比如跨境婴幼儿奶粉中部分成分含量超标或未达标,比如部分跨境食品中含有某些保健品成分或药品成分等,再加上跨境商品流通多个环节,涉及企业很多,真伪难辨,责任难以界定。”宁波市保税区市场监管分局相关负责人介绍说。

解决

跨境电商信用信息这个平台能查询

在跨境电商投诉量逐年上升的当下,如何监管?宁波市保税区市场监管分局依托大数据实现创新。

昨天上线的跨境电商信用信息公示平台,以宁波保税区市场主体数据库为依托,通过征集整合宁波保税区管委会各部门掌握的跨境电商企业数据,集中展示宁波保税区跨境电商信用信息情况,实现跨境电商企业的动态监管与服务。

记者注意到,该平台上对跨境交易金额、单量做了梳理,对电商企业奖惩信息、举报投诉、入驻平台、主营产品进行公示,还可查询跨境电商企业专项补助、纳税信用等。“对于消费者最关心的质量问题,我们通过线上‘神秘买家’和线下‘随机抽检’的方式,开展跨境商品评价性抽检,评价内容供消费者参考。”宁波市保税区市场监管分局市场规范管理科科长郑晗说,此外,眼下正是双11,他们抓住网络集中促销的时间节点,开展网络定向监测和日常巡查,重点关注虚假违法广告、虚假宣传、非法刷单、侵害消费者合法权益等违法行为,净化网络经营环境。

据了解,该平台在宁波保税区“政企通”网站和宁波“跨境购”网站同步上线,通过这一平台,实现对重点跨境电商的扶优扶强,对违法违规跨境电商的跨部门联合惩戒,为百姓购物提供保障,为监管与服务提供依据。

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